Уважаемые пользователи!
Телефон Контакт-центра ТФОМС НСО на территории Новосибирской области 8-800-222-1515
Обратившись по бесплатному номеру 8-800-222-1515, вы можете получить консультацию и при необходимости - помощь специалиста по вопросам, связанным с оформлением полиса обязательного медицинского страхования и оказанием медицинской помощи на территории Новосибирской области.
Механизмы защиты прав застрахованных в системе обязательного медицинского страхования постоянно совершенствуются. К 1 июня 2016 года в соответствии с Приказом Федерального фонда обязательного медицинского страхования во всех регионах страны созданы Контакт-центры в сфере ОМС.
Контакт-центр предполагает работу с устными и письменными обращениями застрахованных, поступившими на личном приеме, по почте, электронной почте, через интернет-сайт, по телефонам, в том числе специально созданной бесплатной линии.
В Новосибирской области единый телефон по вопросам в сфере ОМС 8-800-222-1515 заработал с 30 мая 2016 года.
Вне зависимости от того, в какой компании застрахованы, вы можете позвонить на бесплатный номер и оперативно получить консультацию. Среди наиболее распространенных вопросов, к примеру: «Куда обратиться за получением полиса ОМС?», «Как проверить действительность и готовность полиса ОМС нового образца?», «Как осуществить выбор медицинской организации?».
Если потребуется более детально разобраться в ситуации или принять жалобу, то звонок переведут на специалиста вашей страховой компании (название можно уточнить на полисе ОМС). В случае если вы затрудняется назвать свою страховую компанию либо застрахованы в другом регионе, звонок адресуют в Территориальный фонд ОМС.
Работа контакт-центра ТФОМС НСО в круглосуточном режиме позволит рассмотреть каждый звонок. Обращения, поступившие в нерабочее время (после 18:00 по будням), в выходные и праздничные дни, и требующие дополнительного рассмотрения будут записываться и впоследствии прослушиваться сотрудниками Территориального фонда. Специалисты обязательно перезвонят и ответят на вопросы.
Все звонки и обращения - как в страховые медицинские организации, так и в Территориальный фонд будут учитываться в единой системе. Анализ обращений позволит совершенствовать работу по информированию и защите прав застрахованных граждан, выявлению и устранению системных нарушений в сфере ОМС.
Страховые медицинские организации, осуществляющие деятельность на территории Новосибирской области, принимают устные обращения граждан и консультируют по вопросам в сфере ОМС по следующим телефонам (звонок бесплатный):
ООО «СК «Ингосстрах-М»:
www.ingos-m.ru
8-800-600-24-27
АО «Страховая компания «СОГАЗ-Мед»:
www.sogaz-med.ru
8-800-100-07-02
ООО «СМО «СИМАЗ-МЕД»:
www.simaz-med.ru
8-800-201-92-49
Во всех субъектах Российской Федерации действуют
свои телефоны контакт-центров территориальных фондов ОМС