Сроки ожидания медицинской помощи установлены Территориальной программой госгарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Новосибирской области.

В экстренных ситуациях, угрожающих жизни человека, госпитализируют немедленно в ближайший стационар.  

Скорая медицинская помощь: 

20 минут - время доезда до пациента бригад при оказании скорой медицинской помощи в экстренной форме (при состояниях, угрожающих жизни) не должно превышать 20 минут с момента ее вызова, за исключением населенных пунктов, находящихся в транспортной доступности свыше 20 минут;

Плановая медицинская помощь в поликлинике: 

 24 часа – срок ожидания приема участковых врачей-терапевтов, врачей-педиатров, врачей общей практики (семейных врачей) - не более 24 часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию;

2 часа – срок ожидания оказания первичной медико-санитарной помощи в неотложной форме не должны превышать 2 часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию;

14 рабочих дней – срок проведения консультаций врачей-специалистов (за исключением подозрения на онкологическое заболевание) не должны превышать 14 рабочих дней со дня обращения, в случае подозрения на онкологическое заболевание со дня обращения пациента в медицинскую организацию не должны превышать 3 рабочих дней.

14 рабочих дней - срок проведения диагностических инструментальных (рентгенографических исследований, включая маммографию, функциональной диагностики, ультразвуковых исследований) и лабораторных исследований при оказании первичной медико-санитарной помощи, не должны превышать 14 рабочих дней со дня назначения исследований, а в случае подозрения на онкологическое заболевание не должны превышать 7 рабочих дней со дня назначения исследований. 

14 рабочих дней – срок проведения компьютерной томографии (включая однофотонную эмиссионную компьютерную томографию), магнитно-резонансной томографии и  ангиографии при оказании первичной медико-санитарной помощи (за исключением подозрения на онкологическое заболевание) не должны превышать 14 рабочих дней.

 3 рабочих дня -  срок установления диспансерного наблюдения врача-онколога за пациентом с выявленным онкологическим заболеванием не должен превышать 3 рабочих дней с момента постановки диагноза онкологического заболевания.

 Специализированная медицинская помощь в стационаре:

14 рабочих дней – сроки ожидания оказания специализированной (за исключением высокотехнологичной) медицинской помощи, в том числе для лиц, находящихся в стационарных организациях социального обслуживания, не должны превышать 14 рабочих дней со дня выдачи лечащим врачом направления на госпитализацию, а для пациентов с онкологическими заболеваниями – не должны превышать 7 рабочих дней с момента гистологической верификации опухоли или с момента установления диагноза заболевания (состояния).

В случае невозможности соблюдения предусмотренных сроков ожидания вам должны обеспечить получение необходимой медицинской помощи в других медицинских организациях, работающих в системе ОМС. 

В медицинских организациях, оказывающих специализированную медицинскую помощь в стационарных условиях, ведется лист ожидания специализированной медицинской помощи, оказываемой в плановой форме, и осуществляется информирование граждан в доступной форме, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», о сроках ожидания оказания специализированной медицинской помощи с учетом требований законодательства Российской Федерации в области персональных данных.

Если нарушены сроки ожидания медицинской помощи, необходимо обратиться в отдел защиты прав застрахованных своей страховой медицинской организации или Территориального фонда ОМС.