В мае 2024 года в ТФОМС НСО и страховых медицинских организациях рассмотрено:
- 72 жалобы (в том числе 72 в письменной форме (100%)), из которых 57 жалоб по результатам рассмотрения признаны обоснованными (79,2% обоснованности);
- 7 009 обращений за разъяснениями и консультацией, в том числе 450 в письменной форме (6,4%).
В основном в мае 2024 года граждане обращались в ТФОМС НСО и страховые медицинские организации с жалобами на оказание медицинской помощи по программам ОМС, в т.ч. при проведении профмероприятий (34,7%) и организацию работы медицинских организаций (19,4%), а также на отказ в оказании медицинской помощи (6,9%); за консультациями граждане чаще обращались по вопросам обеспечения полисами ОМС (39,2%) и оказания медицинской помощи за счет средств ОМС, в т.ч. о проведении профмероприятий (23,4%).
По сравнению с аналогичным периодом прошлого года (май 2023 года) наблюдается снижение общего числа обращений на 13,4%, в том числе увеличение жалоб на 44,0% (обоснованных жалоб на 39,0%) и уменьшение консультаций на 13,7%.
По сравнению с прошлым календарным месяцем (апрель 2024 года) наблюдается уменьшение общего числа обращений на 15,1%, в том числе увеличение жалоб на 24,1% (обоснованных жалоб на 9,6%) и уменьшение консультаций на 15,4%.
Подробно с динамикой обращений можно ознакомиться, пройдя по ссылке