Телефон или личный прием
Помимо обращений по телефону «Горячей линии ОМС НСО» граждане Новосибирской области обращаются по контактным телефонам в страховые медицинские организации (СМО) или Территориальный фонд ОМС НСО (ТФОМС НСО), записываются на личный прием к должностным и уполномоченным лицам, обращаются к страховым представителям СМО, осуществляющим деятельность в медицинских организациях, или к сотрудникам ТФОМС НСО при посещении фонда. Доля таких обращений за 2024 год составила 91,9% от общего количества устных обращений (79 425 обращений из 86 457), из них:
· на телефоны СМО (в том числе по горячим линиям СМО и через онлайн-чаты) обратилось 50 011 человек (63,0% от общего количества устных обращений в СМО),
· к представителю СМО – 23 205 человек (29,2% от общего количества устных обращений в СМО),
· к представителю СМО при посещении СМО и на личный прием в СМО – 6 138 человек (7,7 % от общего количества устных обращений в СМО),
· к сотрудникам ТФОМС НСО при посещении фонда, при личном приеме и по телефону – 71 человек (1,0% от общего количества устных обращений в ТФОМС НСО).
0 комментариев