О природе профессионального выгорания и способах его предотвращения
Сотрудники Корпоративного учебного центра (КУЦ) страховой медицинской компании «СОГАЗ-Мед» провели двухдневный семинар для медицинских работников Новосибирска и области. Тренинг на тему «Как помочь пациенту и сохранить себя» объединил более 100 сотрудников регистратур, кол-центров и среднего медперсонала. Мероприятие прошло 17 и 18 марта 2026 при поддержке регионального Минздрава в новом корпусе Городской клинической консультативно-диагностической поликлиники № 27.
«СОГАЗ-Мед» проводит авторские обучающие тренинги для медучреждений на безвозмездной основе с 2014 года. За это время география проекта охватила 29 регионов страны: обучение прошли свыше 3000 специалистов из более чем 650 медицинских организаций. В Новосибирск сотрудники Корпоративного учебного центра приехали впервые.
Главная цель семинаров – познакомить персонал поликлиник и больниц с современными стандартами клиентоориентированности, обучить методам профилактики и разрешения конфликтных ситуаций, а главное – рассказать о природе профессионального выгорания и способах его предотвращения.
Директор Новосибирского филиала компании «СОГАЗ-Мед» С.А. Исаков подчеркнул, что подобные обучающие программы напрямую влияют на качество медицинской помощи: «Позитивное отношение, ориентация на пациента и доброжелательность – это не просто личные качества, а важные профессиональные компетенции. Их развитие требует системной поддержки, которую мы как страховая компания готовы оказывать».
«В современном мире с его ускоренным темпом, постоянным давлением и необходимостью быстро реагировать на множество задач работа в медицинской среде становится особенно сложной. Она требует огромных физических и эмоциональных затрат. Сильная усталость способна привести к выгоранию, что негативно сказывается на работоспособности и может спровоцировать соматические заболевания. Именно поэтому для медработников было так важно услышать на этом семинаре о методах борьбы со стрессом и профилактике выгорания», – прокомментировала М.А. Максимова, заместитель начальника отдела защиты прав застрахованных ТФОМС Новосибирской области.
Главный врач ГБУЗ НСО «ККДП № 27» С.В. Тогобицкая высоко оценила практическую пользу тренинга и выступила с предложением о продолжении сотрудничества: «Безусловно, такие обучающие семинары несут огромную пользу для сотрудников наших медицинских организаций. Очень хотелось бы в дальнейшем провести аналогичное мероприятие, ориентированное уже на врачей. Это поможет повысить их компетенции в области пациентоориентированности и профилактики профессионального выгорания».
В России на сегодняшний день не существует государственных стандартизированных программ подготовки медицинских регистраторов. Корпоративный учебный центр страховой компании «СОГАЗ-Мед» восполняет этот пробел, предлагая уникальный тренинг, разработанный специально для улучшения коммуникации между пациентами и персоналом медучреждений. Полученные знания помогают сотрудникам больниц дольше оставаться в профессии, находить подход к каждому посетителю и избегать профессионального выгорания.
По завершении мероприятия участники оставили множество положительных отзывов, отметив высокую практическую ценность семинара и применимость полученных навыков в повседневной работе.
0 комментариев