О результатах анонимного анкетирования

09.04.2021

    Сотрудниками Территориального фонда ОМС Новосибирской области и страховыми медицинскими организациями в 2020 году проведено анонимное анкетирование в 42 медицинских организациях, участвующих в реализации Территориальной программы ОМС. Всего специалистами было опрошено 1508 человек, 503 из которых получили первичную медико-санитарную помощь в амбулаторных условиях, 520 человек - специализированную медицинскую помощь в стационарных условиях и 485 человек - первичную медико-санитарную помощь и специализированную помощь в условиях дневного стационара.

    По результатам анонимного анкетирования общий уровень удовлетворенности качеством медицинской помощи в 2020 году составил 88,6%. При этом для городского населения уровень удовлетворенности составил 88,5%, для сельского населения – 88,7%. Характерно, что эти показатели превышают целевые значения критериев качества медицинской помощи, установленные Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Новосибирской области на 2020 год, которые составляют 74,5%, в том числе 67,4% для городского населения и 74% – для сельского населения.

    При получении первичной медико-санитарной помощи общий уровень удовлетворенности застрахованных лиц качеством медицинской помощи, по результатам проведенного анонимного анкетирования, составил 79,1%. Анкетирование проводилось в поликлинических отделениях 28 медицинских организаций.

    Общий уровень удовлетворенности застрахованных лиц качеством медицинской помощи при получении медицинской помощи в стационарных условиях в 2020 году составил 93,7%. Анонимное анкетирование проводилось в отделениях стационара 25 медицинских организаций.

    Что касается анонимного анкетирования в отделениях дневного стационара, проведенного сотрудниками Территориального фонда ОМС Новосибирской области и страховыми медицинскими организациями в 31 медицинской организации, то здесь общий уровень удовлетворенности застрахованных лиц качеством оказанной медицинской помощи составил 93%.

    С материалами по проведенному анонимному анкетированию, которые ежеквартально размещаются на сайте ТФОМС НСО, можно ознакомиться в разделе «Для граждан/Итоги деятельности/Результаты анкетирования».

0 комментариев




Оставить комментарий

CAPTCHA