Страховые представители: убедить записаться к врачу и прийти на прием

01.11.2022

                 В городской клинической поликлинике №1 прошел пресс-тур, посвященный пилотному проекту по информированию приоритетных групп населения с одновременной записью на прием к врачу. О важности проекта и его деталях журналистам рассказали заместитель директора Территориального фонда ОМС Новосибирской области Галина Васильева и заместитель министра здравоохранения Новосибирской области Елена Аксёнова.

    Начало совместному проекту Территориального фонда обязательного медицинского страхования, Минздрава и страховых медицинских организаций региона было положено в июле этого года. В пилотном проекте участвуют две поликлиники Новосибирска – госпиталь ветеранов войн № 3 и поликлиника № 1.

                                      

    Заместитель директора Территориального фонда ОМС Новосибирской области Галина Васильева разъяснила журналистам смысл проекта: «Территориальным фондом вместе с поликлиниками для страховых медицинских организаций были определены приоритетные категории граждан. Это 4 тысячи пациентов из групп высокого риска, у которых помимо перенесенного коронавируса, уже есть серьезное, а порой и не одно, хроническое заболевание. Риски осложнений, в таком случае, без диспансерного наблюдения, очень велики. Страховые представители обзванивают пациентов и сразу же записывают на удобное время».

    На втором этапе проекта для страховых представителей были установлены определенные критерии, согласно которым профилактическими осмотрами должны быть охвачены все пациенты очень высокого риска. При этом не менее 40 процентов дозвонов должны быть эффективными, то есть с записью на прием.

    В ходе пресс-тура журналисты имели возможность понаблюдать за работой страхового представителя и узнать, как строится разговор с застрахованным. «В процессе работы мы меняем сценарии приглашений, чтобы люди нам больше доверяли, и эффективность была бы максимальной, - прокомментировала Галина Васильева. - Поставленная нами задача – 90 процентов от всех записанных должны дойти до поликлиники. Поэтому страховые представители не только обзванивают и записывают на прием, но и доводят, если можно так сказать, застрахованного до кабинета. Звонят еще раз накануне записи и напоминают о визите к врачу».

                                          

    Эффективность такого активного приглашения оказалась намного выше всех предыдущих способов. Ведь до сих пор новосибирцев звали на диспансеризацию письмами, СМС-сообщениями, звонками робота и далеко не каждый проинформированный принимал такое приглашение. А с момента начала пилотного проекта отклик граждан на приглашение страховых представителей увеличился более чем в 3 раза.

    Заместитель министра здравоохранения региона Елена Аксенова в беседе с журналистами, говоря о важности диспансерного наблюдения, вместе с тем отметила, что профилактика важна не только для тех, кто уже знает о своих диагнозах. Регулярные медосмотры важно проходить, начиная с 18 лет. Для каждой возрастной группы разработан свой перечень обследований. Добавляются ФГС, колоноскопия, маммография, анализ на ПСА для мужчин. Однако, если на первом этапе выявят отклонения, на второй, расширенный этап врач направит в любом возрасте. 

                                 

    «В этом году в Новосибирской области во время диспансеризации выявили около 500 случаев злокачественных новообразований. Практически 60 процентов из них – первая и вторая стадия. Эти люди имеют практически 100-процентный шанс на полное излечение», - отметила Елена Аксенова.

    После завершения пилотного проекта в декабре, успешный опыт по информированию граждан с одновременной записью на прием к врачу планируется перенести на все медицинские организации, осуществляющие профилактические мероприятия взрослому населению.

0 комментариев




Оставить комментарий

CAPTCHA