Электронное обращение

Вы можете направить в ТФОМС НСО обращение в электронном виде по любому вопросу, касающемуся сферы обязательного медицинского страхования. Просим Вас внимательно ознакомиться с порядком приема и рассмотрения обращений. 

Обращения в электронном виде относятся к письменным, которые рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 №59- ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации» (далее - №59 ФЗ). 

Для направления обращения необходимо заполнить поля представленной ниже формы обращения. 
В обращении в обязательном порядке указываются: 
- фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии); 
В соответствии со ст.11 №59 ФЗ на анонимные обращения ответ не дается. 
- адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа; 
- почтовый адрес, если ответ должен содержать результаты экспертизы (при направлении жалобы на качество медицинской помощи).

Обращаю Ваше внимание, что в случае проведения по обращению экспертизы (медико-экономической или экспертизы качества медицинской помощи),  ответ на обращение с результатами  экспертиз,  которые составляют врачебную тайну и не подлежат передаче по открытым каналам связи, будет направлен на Ваш почтовый адрес заказным письмом с уведомлением. В ином случае, если Вами не будет указан почтовый адрес – результаты экспертизы будут предоставлены при личном обращении в ТФОМС НСО.

Согласно части 4.1 статьи 11 Закона №59-ФЗ, если текст Вашего письменного обращения не позволяет определить суть обращения, ответ на обращение не дается и не перенаправляется на рассмотрение в другие организации по их компетенции, о чем Вы будете уведомлены в течение 7 дней со дня регистрации обращения.

Кроме того, Вам будет предложено подтвердить согласие на публикацию ответа на Ваш вопрос в разделе "ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ". При его размещении гарантируется соблюдение конфиденциальности персональных данных. 

Ваше обращение будет рассмотрено в течение 30 дней со дня его регистрации. В исключительных случаях, когда для рассмотрения обращения требуется больше времени, срок может быть продлен не более чем на 30 дней, о чем Вы будете уведомлены дополнительно. 

В случае, если решение Вашего вопроса не входит в компетенцию ТФОМС НСО, в соответствии со ст. 8 №59 ФЗ обращение в течение семи дней со дня регистрации будет направлено на рассмотрение в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, о чем Вы будете уведомлены дополнительно.

          Информация о персональных данных граждан, направивших обращение в форме электронного документа, хранится и  обрабатывается с соблюдением требований  законодательства Российской Федерации о персональных данных.

          Прежде чем направить обращение, рекомендуем перейти в раздел  ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ  и разделы, анонсированные на главной странице сайта. Возможно, Вы сразу найдете информацию по интересующему Вас вопросу.